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展厅布置 大多车主修车后保险记录与实际不符 4S店:给客户省钱

发布时间:2019-09-20 18:25 作者:admin 来源:未知 点击:156 字号:

  来源:河南商报

  店内监控视频清亮度不足,车脱离4S店时有异国凹坑,两边各执一词。河南商报 图

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  买了不到一年的大多迈腾,前挡风玻璃和引擎盖出现故障。郑州市民秦老师赶紧将爱益车送到4S店修缮。

  秦老师通知河南商报记者,第一次修缮后,他发现车辆左后方出现一个凹坑。再次送修时,修缮人员将前灯和中网都拆下来换成旧的,被他逮了个正着。

  更让秦老师无法理解的是,第一次修前挡风玻璃和引擎盖时,4S店向保险公司报的是车辆左后方有题目;而第二次修缮左后方凹坑时,4S店向保险公司报的是前灯和中网有题目。这到底是咋回事?

  始次送修

  车前挡风玻璃和引擎盖损坏送修后发现“车屁股”有凹坑

  2018年7月,秦老师以其父亲的名义在位于郑州市花园路与开元路交叉口附近的相符多汇金4S店消耗20万元旁边分期购买了一辆大多迈腾汽车,并上了全险。

  今年6月19日,秦老师的车引擎盖和前挡风玻璃发生损坏,他随即将车送到4S店修缮,6月21日,陈老师前去取车。

  为了搞懂得本身的车在保险公司报了多少钱,秦老师打电话进走了询问,可保险公司给他的回复却是,车辆左后方存在题目。

  “显明是挡风玻璃和引擎盖损坏,为啥会报左后方有题目呢?”秦老师说,带着疑问,他查望了本身的车,发现左后方有一个凹坑。当即,他就与那时负责修缮本身车辆的做事人员有关,得到的回复是会帮他解决,让他先把车开走。

  “吾走到半路,他又给吾打电话说,安排同事协助解决,然后吾就又回去了。”秦老师说,再次来到4S店,做事人员通知他,不懂得车辆左后方为何会出现凹坑。

  对于这个答复,秦老师十足不及批准。他请求店方弄益车子,并补偿5000元。

  “经过一番不和,他们批准了吾的请求,但说必须走保险。吾那时也批准了。”秦老师说。

  再次送修

  发现4S店修缮人员未经批准在“拆车”

  秦老师说,第二次把车留在4S店时,做事人员通知他,向保险公司定损报的是车辆前边出现题目。

  在回家的路上,秦老师内心骤然开起犯嘀咕,第一次修前边,定损报后边,而这次修后边,定损报前边。

  所以,他给一位从事修车走业的友人打电话晓畅情况。友人通知他,保险公司定损清淡都是要望证据的,定损报的前边,前边不出题目一定不会赔,并劝他赶紧回去望一下本身的车。

  再次回到4S店,秦老师被吓得不轻。他发现,修缮人员把他的车前灯和中网都拆了下来,而且正在换成破的。“吾那时一望就死路了,没经过批准就如许拆吾的车,到底是要干啥。”

  “吾问他们为啥如许做,他们跟吾说第一次定损报的是后边,这次不及再报后边了。而且报后边的钱少,前边的钱多。”秦老师说。

  “第一次修车后边多了个凹坑,第二次又把车前灯和中网都给吾拆了。”秦老师外示,“那时送来4S店修就是想图个坦然,可没想到4S店会做出这栽事。”

  制服秦老师的说法,在4S店的两次修车过程中,他有两个疑问:第一个是为什么本身爱益车左后方会出现凹坑。第二个是为什么保险公司定损,每次都与车辆实际题目不符。

  回答

  客户异国玻璃险,如许做是在为车主省钱

  A.车辆左后方为何会出现凹坑

  秦老师认为,车辆左后方的凹坑是在4S店造成的,答该由4S店负责。

  6月25日,展厅布置河南商报记者前去4S店采访时,一位罗姓负责人外示,视频表现,车辆在脱离4S时,并不存在变态。“吾们把钥匙交给客户后,出现题目就不该该是吾们造成的。但秦老师是吾们的客户,挑出来车有题目吾们依旧会协助修缮。”

  罗姓负责人称,第二次修车保险公司报的4900多元钱,通盘给了秦老师,相等于4S店免费对车进走了修缮。

  对于这笔钱,秦老师称本身实在收到了,但他认为这笔钱答该是4S店给本身的补偿金,而不是保险公司报销的修车钱。

  经历调取店内有关监控视频,秦老师指着屏幕上的一辆暗色迈腾通知河南商报记者,“望,这就是吾的车,左尾灯下的谁人凹下就是谁人坑。”

  对此,罗姓负责人认为,从视频中仅不妨辨认出实在是秦老师的车,但很难确认尾灯下方是否存在凹坑。两边不和不下,均外示不妨找公安、法院或第三方机构判定。

  B.为何两次定损与车辆实际题目不符

  为了搞懂得秦老师所说是否属实,河南商报记者拨打了宁靖洋保险客服电话。做事人员称,秦老师的车6月19日定损报的是左后方尾灯和保险杠油漆题目,共报销了1800元旁边。6月21日定损报的是前灯和中网题目,共报销了4900多元。也就是说,两次定损实在与实际题目不符。

  罗姓负责人给出了如许的注释:“第一次修车时,坏的是前边的挡风玻璃和引擎盖,秦老师固然买的是全险,但不包括玻璃险,所以吾们就给他走了车损。”

  对于第二次修车时未经秦老师本人批准,擅自拆车前部大灯和中网一事,罗姓负责人外示:“吾们的员工没把情况告知车主,是吾们这儿管理上的失误。但由于秦老师请求的是5000元的补偿,倘若报后边损坏的话,最多能报3000多元钱,所以吾们就只能拆车前边行为定损证据了。”

  “其实这也相等于吾们免费给客户修车,又将保险费用折成了补偿金,赔付给客户,吾们这么做,也是给客户省了钱。”罗姓负责人增添道。

  而对于秦老师关心的车辆其他部位会不会被拆卸题目,罗姓做事人员回答称不会。

  对于4S店的这一系列“操作”,秦老师认为本身受到了欺骗,而对于罗姓负责人给出的注释,他外示不及批准。他说,接下来将诉诸法律来评判。

  疑问

  如许操作,会不会影响车主下一年保费?

  6月27日下昼,河南商报记者再次有关罗姓负责人晓畅此事,他外示正在与秦老师商议解决。到薄暮7点旁边,他回电记者称此事是误会,此外不肯再多说什么。

  随后河南商报记者有关了秦老师,他外示根本不是误会。4S店批准给他的车延保两年,并送了几次保养,为了不延宕做事,他一时批准了。

  “这十足是4S店造成的,却要用吾的保险补偿,会不会影响吾明年的保费?”秦老师说。

  为搞懂得这个题目,河南商报记者有关了宁靖洋保险客服。做事人员回答称,本年度有出险,实在会影响下一年保费,但影响多少各地规定不相通。

  制服客服人员挑供的电话,河南商报记者进走了有关。做事人员经过确认后称,出险次数和事故大幼会影响第二年保费,至于影响多少是体系计算得来的。

  (原题为:《到4S店修“车屁股”他们为啥拆了车头》)

义务编辑:李思阳

  来源: 食相大人 阿尔法工场

  南方都市报

  来源:中国财富网

  证券时报

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